Return-Path: Delivered-To: contact@reparatii-laptopuri.ro Received: (qmail 19222 invoked by uid 1008); 16 Feb 2012 09:39:59 +0200 Received: by simscan 1.4.0 ppid: 19216, pid: 19217, t: 1.2636s scanners: regex: 1.4.0 clamav: 0.97.2 /m: spam: 3.3.1 X-Spam-Checker-Version: SpamAssassin 3.3.1 (2010-03-16) on zenit X-Spam-Level: X-Spam-Status: No, score=0.0 required=5.5 tests=FREEMAIL_FROM,HTML_MESSAGE, T_DKIM_INVALID autolearn=disabled version=3.3.1 Received: from mail-ey0-f174.google.com (209.85.215.174) by mail.reparatii-laptopuri.ro with RC4-SHA encrypted SMTP; 16 Feb 2012 09:39:58 +0200 Received-SPF: pass (mail.reparatii-laptopuri.ro: SPF record at _spf.google.com designates 209.85.215.174 as permitted sender) Received: by eaah12 with SMTP id h12so632308eaa.33 for ; Wed, 15 Feb 2012 23:44:28 -0800 (PST) DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=gmail.com; s=gamma; h=reply-to:from:to:references:subject:date:message-id:mime-version :content-type:x-mailer:in-reply-to:thread-index:x-mimeole; bh=MsfhI+5RuvLPMkrje19FKfm2Xxr2+7caKPtuYpDmxwU=; b=PTeC8dA6/2MhoubmF3DV84axN8kQ2kPVBtNu18XK279M/I/RhCtFID8Fdo5CrBDinM 2CwPYLwVxsFlFiKLYnjlaAUnTNHK6J9RSj17BKAZtcb7gEpgDbKcrzC5PtX+iLSFgMBM +0CuAcBmFAH0DlwuseePYjMRUY/DCA7N7r8BI= Received: by 10.14.28.199 with SMTP id g47mr968613eea.16.1329378268336; Wed, 15 Feb 2012 23:44:28 -0800 (PST) Return-Path: Received: from Pad ([178.156.160.48]) by mx.google.com with ESMTPS id n56sm20472972eeh.6.2012.02.15.23.44.26 (version=SSLv3 cipher=OTHER); Wed, 15 Feb 2012 23:44:27 -0800 (PST) Reply-To: From: "Laurentiu GIURGEA" To: contact@reparatii-laptopuri.ro References: <371D4236EEA64251823B437841EE6D7E@Pad> <193526885.20120215115130@reparatii-laptopuri.ro> Subject: RE: FW: Probleme cu reparatia facuta de firma dvs. Date: Thu, 16 Feb 2012 09:44:28 +0200 Message-ID: <2040C0C05C6B4C039C6F2341F9101E6B@Pad> MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart/alternative; boundary="----=_NextPart_000_0003_01CCEC8F.94100CA0" X-Mailer: Microsoft Office Outlook 11 In-Reply-To: <193526885.20120215115130@reparatii-laptopuri.ro> Thread-Index: Aczrx2akbbcQ/tIkRC2GafM3TcLc9wAtnGQg X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2900.6157 ------=_NextPart_000_0003_01CCEC8F.94100CA0 Content-Type: text/plain; charset="us-ascii" Content-Transfer-Encoding: 7bit Buna ziua, Multumesc pentru raspuns. Regret ca aceasta este solutia pe care mi-o propuneti; asta ma duce inapoi, la situatia din august 2011. Dar asta este. Accept asadar solutia propusa de dvs. Pot sa trec pe la dvs. pentru a-mi recupera banii sau, daca va convine mai mult, puteti sa mi-i transferati direct in cont: GIURGEA LAURENTIU IBAN: RO55MILB0000000000854765 Va rog sa-mi comunicati ce solutie preferati. Odata banii intrati in posesia mea, orice litigiu intre noi se stinge. Multumesc pentru colaborare, Laurentiu GIURGEA _____ From: contact@reparatii-laptopuri.ro [mailto:contact@reparatii-laptopuri.ro] Sent: Wednesday, February 15, 2012 11:52 AM To: Laurentiu GIURGEA Subject: Re: FW: Probleme cu reparatia facuta de firma dvs. Buna ziua, Ne cerem scuze pentru intarzierea raspunsului si inconvenientele create, dar am avut probleme cu serverul de mail si din aceasta cauza, cred ca nu a ajuns mailul la dvs. Va rugam sa veniti la noi la service, pentru a va returna costul reparatiei, suma de 300 ron, suma pe care ati platit-o in data de 20.08.2012, cand ati ridicat prima data laptopul de la noi. Va asteptam! O zi buna! -- Cu respect, Oana Sava 0720.398.375 www.reparatii-laptopuri.ro =================================== Mesaj anterior: Buna ziua, La mailul meu din data de 08.02.2012 nu ati avut amabilitatea sa-mi raspundeti. Faptul ca nu-mi raspundeti la sesizare este inacceptabil; am fost intelegator cu repetatele remedieri dar de data aceasta m-am suparat. Eu pot sa lucrez cu persoane care nu respecta reguli elemntare de conduita. Inteleg asadar ca urmeaza sa ma folosesc de protectia pe care legea mi-o garanteaza in calitate de consumator de servicii. Va informez asadar ca, mailul din data de 08.02.2012 este ceea ce de drept se considera a fi sesizarea prealabila a prestatorului de servicii. Atasat aveti certificatul de garantie emis de dvs, ca sa nu trebuiasca sa-l mai cautati. Ceea ce nu apare in certificat, si asta nu este vina mea, este interventia din decembrie 2011. Din certificat rezulta clar ca defectul initial nu a fost de fapt niciodata remediat definitv. Nu intru in detalii tehnice, o voi face cand va fi cazul. Vreau sa subliniez inca o data ca nu mi-ati precizat niciodata ca laptopul nu se poate repara, ca nu ati avea piese, personal calificat, tehnolgie, etc. Am platit pentru reparatie cat mi-ati solicitat, adica 300 RON, ceea ce inseamna aproape 50% din valoare de piata a acestuia; repetarea defectului de trei ori, din care de doua ori la intervale de circa 2 saptamani, reflecta serioase deficiente in tehnologia de reparatie a dvs. In cazul in care veti trata si acest mail cu indiferenta, pe data de 20.02.2012 voi sesiza ANPC-ul. Urmeaza in final sa ma adresez justitiei. Daca se va ajunge acolo, voi solicita si daune. Laurentiu GIURGEA _____ From: Laurentiu GIURGEA [mailto:laurentiu.giurgea@gmail.com] Sent: Wednesday, February 08, 2012 9:59 AM To: 'C & G IT MEDIASERV S.R.L (service@reparatii-laptopuri.ro)' Subject: Probleme cu reparatia facuta de firma dvs. Buna ziua, La data de 20.08.2011 am adus la dvs., la reparat, un laptop Acer Aspire 5520G. Reparatia, conform cu certificatul de garantie eliberat de dvs. a constat in "inlocuit cip video + racire CPU". Laptopul functionase anterior timp de 3,5 ani, fara nicio defectiune. La sfarsitul lunii decembrie, la circa o luna dupa iesirea din garantia reparatiei, placa video a cedat din nou. Desi garantia acordata reparatiei expirase, v-am contactat intrebandu-va daca intentionati sa faceti ceva in acest caz. Ati spus sa aduc la dvs. laptopul, si mi l-ati reparat din nou, gratis, admitand pe buna dreptate, si am apreciat asta, ca nu este normal ca o reparatie de calitate sa tina doar 4 luni, cu atat mai mult cu cat se inlocuise un cip cu unul nou. Dupa circa 2 saptamani laptopul a cedat din nou. De data asta, 16.01.2012, spuneti dvs. in certificatul de garantie, ati inlocuit placa video, tot gratis. Recunoasteti astfel de fapt ca remedierea defectului initial al laptopului tot nu era definitiv remediat. In cursul zilei de ieri, 07.02.2012, placa video a cedat iar. Nu gasesc nicio explicatie faptului ca, folosit in acelasi conditii, acest laptop a functionat 3,5 ani perfect iar acum tine doar 2 saptamani. Mentionez ca nu am instalat niciodata jocuri pe laptop, nu ma uit la filme, de aia a tinut atat de mult laptopul. Cu programul de diagnosticare instalat de dvs. pe laptop, Everest, am monitorizat continuu temperatura placi video: 50-53 grade. Va rog sa-mi comunicati daca intentionati sa mai faceti ceva. Multumesc, Laurentiu GIURGEA Mob. 0734828561 ------=_NextPart_000_0003_01CCEC8F.94100CA0 Content-Type: text/html; charset="us-ascii" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Re: FW: Probleme cu reparatia facuta de firma = dvs.
Buna = ziua,
 
Multumesc = pentru raspuns.=20 Regret ca aceasta este solutia pe care mi-o propuneti; asta ma duce = inapoi, la=20 situatia din august 2011. Dar asta este. Accept asadar solutia propusa = de=20 dvs.
 
Pot sa trec = pe la dvs.=20 pentru a-mi recupera banii sau, daca va convine mai mult, puteti sa mi-i = transferati direct in cont:
 
GIURGEA=20 LAURENTIU
IBAN:=20 RO55MILB0000000000854765
 
Va rog = sa-mi comunicati=20 ce solutie preferati. Odata banii intrati in posesia mea, orice litigiu = intre=20 noi se stinge.
 
Multumesc = pentru=20 colaborare,
Laurentiu=20 GIURGEA

From: contact@reparatii-laptopuri.ro = [mailto:contact@reparatii-laptopuri.ro]
Sent: Wednesday, = February 15,=20 2012 11:52 AM
To: Laurentiu GIURGEA
Subject: Re: FW: = Probleme cu reparatia facuta de firma dvs.

Buna ziua,


Ne cerem scuze pentru intarzierea raspunsului si inconvenientele = create, dar=20 am avut probleme cu serverul de mail si din aceasta cauza, cred ca nu a = ajuns=20 mailul la dvs.

Va rugam sa veniti la noi la service, pentru a va returna costul = reparatiei,=20 suma de 300 ron, suma pe care ati platit-o in data de 20.08.2012, cand = ati=20 ridicat prima data laptopul de la noi.

Va asteptam!

O zi buna!

-- 

Cu respect,


  Oana Sava

0720.398.375

  www.reparatii-laptopuri.ro=


=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D= =3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D

Mesaj anterior:

Buna ziua,

 

La mailul meu din data de 08.02.2012 nu ati = avut=20 amabilitatea sa-mi raspundeti. Faptul ca nu-mi raspundeti la = sesizare este=20 inacceptabil; am fost intelegator cu repetatele remedieri dar de = data=20 aceasta m-am suparat. Eu pot sa lucrez cu persoane care nu = respecta reguli=20 elemntare de conduita. Inteleg asadar ca urmeaza sa ma folosesc de = protectia pe care legea mi-o garanteaza in calitate de consumator = de=20 servicii.

 

Va informez asadar ca, mailul din data de = 08.02.2012=20 este ceea ce de drept se considera a fi sesizarea prealabila a=20 prestatorului de servicii. Atasat aveti certificatul de garantie = emis de=20 dvs, ca sa nu trebuiasca sa-l mai cautati. Ceea ce nu apare in = certificat,=20 si asta nu este vina mea, este interventia din decembrie 2011. Din = certificat rezulta clar ca defectul initial nu a fost de fapt = niciodata=20 remediat definitv. Nu intru in detalii tehnice, o voi face cand va = fi=20 cazul.

 

Vreau sa subliniez inca o data ca nu mi-ati = precizat=20 niciodata ca laptopul nu se poate repara, ca nu ati avea piese, = personal=20 calificat, tehnolgie, etc. Am platit pentru reparatie cat mi-ati=20 solicitat, adica 300 RON, ceea ce inseamna aproape 50% din valoare = de=20 piata a acestuia; repetarea defectului de trei ori, din care de = doua ori=20 la intervale de circa 2 saptamani, reflecta serioase deficiente in = tehnologia de reparatie a dvs.

 

In cazul in care veti trata si acest mail = cu=20 indiferenta, pe data de 20.02.2012 voi sesiza ANPC-ul. Urmeaza in = final sa=20 ma adresez justitiei. Daca se va ajunge acolo, voi solicita si=20 daune.

 

Laurentiu GIURGEA

From: Laurentiu=20 GIURGEA [mailto:laurentiu.giurgea@gmail.com] 

Sent: Wednesday,=20 February 08, 2012 9:59 AM

To: 'C = & G IT=20 MEDIASERV S.R.L (service@reparatii-laptopuri.ro)'

Subject: Probleme cu=20 reparatia facuta de firma dvs.


Buna ziua,

 

La data de 20.08.2011 am adus la dvs., la = reparat,=20 un laptop Acer Aspire 5520G. Reparatia, conform cu certificatul de = garantie eliberat de dvs. a constat in "inlocuit cip video + = racire CPU".=20 Laptopul functionase anterior timp de 3,5 ani, fara nicio=20 defectiune.

 

La sfarsitul lunii decembrie, la circa o = luna dupa=20 iesirea din garantia reparatiei, placa video a cedat din nou. Desi = garantia acordata reparatiei expirase, v-am contactat = intrebandu-va daca=20 intentionati sa faceti ceva in acest caz. Ati spus sa aduc la dvs. = laptopul, si mi l-ati reparat din nou, gratis, admitand pe buna = dreptate,=20 si am apreciat asta, ca nu este normal ca o reparatie de calitate = sa tina=20 doar 4 luni, cu atat mai mult cu cat se inlocuise un cip cu unul=20 nou.

 

Dupa circa 2 saptamani laptopul a cedat = din nou. De=20 data asta, 16.01.2012, spuneti dvs. in certificatul de garantie, = ati=20 inlocuit placa video, tot gratis. Recunoasteti astfel de fapt ca=20 remedierea defectului initial al laptopului tot nu era definitiv=20 remediat.

 

In cursul zilei de ieri, 07.02.2012, placa = video a=20 cedat iar.

 

Nu gasesc nicio explicatie faptului ca, = folosit in=20 acelasi conditii, acest laptop a functionat 3,5 ani perfect iar = acum tine=20 doar 2 saptamani. Mentionez ca nu am instalat niciodata jocuri pe = laptop,=20 nu ma uit la filme, de aia a tinut atat de mult laptopul. Cu = programul de=20 diagnosticare instalat de dvs. pe laptop, Everest, am monitorizat = continuu=20 temperatura placi video: 50-53 grade.

 

Va rog sa-mi comunicati daca intentionati = sa mai=20 faceti ceva.

 

Multumesc,

Laurentiu GIURGEA

Mob.=20 0734828561

------=_NextPart_000_0003_01CCEC8F.94100CA0--