Return-Path: <stoian.mihai.radu@gmail.com>
Delivered-To: service@reparatii-laptopuri.ro
Received: (qmail 10517 invoked by uid 1008); 12 Apr 2013 11:05:24 +0300
Received: by simscan 1.4.0 ppid: 10511, pid: 10512, t: 0.8959s
         scanners: regex: 1.4.0 clamav: 0.97.2
/m: spam: 3.3.1
X-Spam-Checker-Version: SpamAssassin 3.3.1 (2010-03-16) on zenit
X-Spam-Level: 
X-Spam-Status: No, score=-0.7 required=5.5 tests=FREEMAIL_FROM,HTML_MESSAGE,
	RCVD_IN_DNSWL_LOW,T_DKIM_INVALID,URIBL_BLOCKED autolearn=disabled
	version=3.3.1
Received: from mail-wi0-f177.google.com (209.85.212.177)
  by mail.reparatii-laptopuri.ro with RC4-SHA encrypted SMTP; 12 Apr 2013 11:05:23 +0300
Received: by mail-wi0-f177.google.com with SMTP id hm14so1313684wib.4
        for <multiple recipients>; Fri, 12 Apr 2013 01:12:29 -0700 (PDT)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
        d=gmail.com; s=20120113;
        h=mime-version:x-received:in-reply-to:references:date:message-id
         :subject:from:to:content-type;
        bh=72x5FcJxRdjufVRumsqnSrAEIrM3ksbIhDekxlsCed0=;
        b=xLdm/ckYpFNMhrmMzR3azG9lsd1zrDzCuyAyTcoZMAB6qmvjLK5ItA4tgenFtRBWJm
         SNzNpziVmL0i9BJ7ODLYW00MaS2MOL5hygtm2i9aKqvJbfhUMcCUYm7u76qTyBswPBDH
         t/R4ketgBDhvW5NhfdfFVvbT0gOZ986/SntXQUslg8QMO9CaX6jzepAtuillfPQJwe8a
         rKhQu2aJSYLzFeT0+tG86bfDMX1SgGIttSrd1kCBVAgZUJbfWEX+MdHvhQtPrYtSCLN9
         hhLcwSuW7GKqP2SjlTj722vZlBciI86NFoEvjZ7HpGuhnXOgK0r9plDIGbsyDwK7I17y
         TpVw==
MIME-Version: 1.0
X-Received: by 10.194.157.42 with SMTP id wj10mr15780665wjb.12.1365754349829;
 Fri, 12 Apr 2013 01:12:29 -0700 (PDT)
Received: by 10.216.148.134 with HTTP; Fri, 12 Apr 2013 01:12:29 -0700 (PDT)
Received: by 10.216.148.134 with HTTP; Fri, 12 Apr 2013 01:12:29 -0700 (PDT)
In-Reply-To: <CAMGh-yVgL3T2FkM=jCQy0wDcy4f=r=Avrk67UTg6VHm-wXX0iw@mail.gmail.com>
References: <CAMGh-yWu60=pMh3wxxuyav20igOsmqQma7LUq-VB+QXRQTeQhg@mail.gmail.com>
	<CAMGh-yVgL3T2FkM=jCQy0wDcy4f=r=Avrk67UTg6VHm-wXX0iw@mail.gmail.com>
Date: Fri, 12 Apr 2013 11:12:29 +0300
Message-ID: <CAMGh-yVnEK7DSXuHi=xnfWC+XcHyqxx-2UFPATpMmZvgQvNceA@mail.gmail.com>
Subject: Reclamatie 12.04.2013
From: stoian Mihai <stoian.mihai.radu@gmail.com>
To: service@reparatii-laptopuri.ro, vanzari@reparatii-laptopuri.ro
Content-Type: multipart/alternative; boundary=089e0112c512df4a3704da257690
X-AntiVirus: checked (incoming) by Avira MailGuard (Version: 15.0.9.460; AVE:8.3.30.16; VDF:8.11.224.22)

--089e0112c512df4a3704da257690
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

---------- Mesaj redirec=C5=A3ionat ----------
De la: "stoian Mihai" <stoian.mihai.radu@gmail.com>
Data: 12.04.2013 11:00
Subiect: Reclamatie 12.04.2013
C=C4=83tre: <contact@reparatii-laptopuri.ro>
Cc:

Buna ziua,

Va scriu ca urmare a nefericitului eveniment din data de 11.04.2013.

Pentru a avea si in scris evenimentul reamintesc ca produsul HP DV7 cu
video Ati Radeon 3450 si procesor Turion 2, 2 RM 74, pe numele Stoian
Mihai, care a fost ridicat ieri de la dvs, in mod miraculos am constatat ca
are procesorul ars si probabil nu apartine produsului, fiind montat ori
voluntar ori involuntar acestea urmand sa fie stabilite de organele
competente.

Reamintesc ca produsul a stat in service o perioada de peste 60 de zile
timp in care nu s-au gasit solutii, iar in momentul in care am hotarat sa
retrag produsul, brusc au aparut solutii.

In momentul refuzarii propunerilor de a repara produsul cu noile solutii au
inceput tensiunile si nu am mai fost tratat la fel de "calduros" ca si la
predarea produsului.

La predarea produsului receptia a fost exelenta verificandu-se produsul
amanuntit memoriile, hard-ul, valorile.

Reamintesc ca produsul a fost inca in 3 service-uri inainte de accesta iar
produsul pornea si functiona pt o scurta perioada, lucru constatat pe loc
la predarea produsului.

La ridicare dup=C4=83 ce am anuntat ca vin sa il iau, am asteptat 30 de min=
 sa
il monteze.. (in momentul cand am anuntat ca vin sa il iau am avut o
discu=C8=9Bie cu tehnicianul care s-a ocupat de produs chiar referitoare la
procesor, ce model este, ce suporta, etc).

Ca si concluzii personale enumar urmatoarele evenimente:

La predare nu s-au mai verificat componentele in prezenta mea si nu a mai
fost pornit produsul, oare de ce?
Se evita cumva sa nu observ ca nu mai porneste?

Sa nu uitam ca am sesisat la timp lipsa telecomenzii din locasul destinat,
primind explicatia ca nu fost la predare iar apoi a adus una din spate pe
care am recunoscut-o ca fiind a produsului...( am recunoscut-o dupa bateria
Litiu, China, luata din piata cu 2 lei.... ele sunt dotate cu Hitachi,
Japonia)

Cand am ajuns la noul service si au incercat in prezenta mea sa il
porneasaca, acesta pornea dar nu afisa nimic pe ecran si avea 2 led-uri
care  palpaiau si anuntau avaria. A fost desfacut si constat procesorul
ars, care in mod ciudat tocmai acum s-a aflat...

Cred ca am lungit destul relatarea, acest mail va fi folosit in scopuri de
clarificare a situatiei iar daca sunt relatari mincinoase imi asum
raspunderea.
Deasemenea dupa plangerea de la politie si de la Oficiul pentru Protectia
Consumatorului, ma voi ocupa personal de a anunta clien=C8=9Bii pe toate ca=
ile
accesibile(forum-uri si site-uri) sa aiba in aten=C8=9Bie situatia neplacut=
a din
acest service si metodele aplicate.

Sper totusi ca service-ul Reparatii - Laptopuri sa evalueze situatia si sa
gasesca totusi intamplator procesorul ratacit dintr-o confuzie.

Pentru moment ma opresc aici.

Un client nemultumit,
Stoian Mihai
0730202009

--089e0112c512df4a3704da257690
Content-Type: text/html; charset=UTF-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

<div class=3D"gmail_quote">---------- Mesaj redirec=C5=A3ionat ----------<b=
r>De la: &quot;stoian Mihai&quot; &lt;<a href=3D"mailto:stoian.mihai.radu@g=
mail.com">stoian.mihai.radu@gmail.com</a>&gt;<br>Data: 12.04.2013 11:00<br>=
Subiect: Reclamatie 12.04.2013<br>
C=C4=83tre:  &lt;<a href=3D"mailto:contact@reparatii-laptopuri.ro">contact@=
reparatii-laptopuri.ro</a>&gt;<br>Cc: <br><br type=3D"attribution"><blockqu=
ote class=3D"quote" style=3D"margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;p=
adding-left:1ex">
<p dir=3D"ltr">Buna ziua,</p>
<p dir=3D"ltr">Va scriu ca urmare a nefericitului eveniment din data de 11.=
04.2013.=C2=A0 </p>
<p dir=3D"ltr">Pentru a avea si in scris evenimentul reamintesc ca produsul=
 HP DV7 cu video Ati Radeon 3450 si procesor Turion 2, 2 RM 74, pe numele S=
toian Mihai, care a fost ridicat ieri de la dvs, in mod miraculos am consta=
tat ca are procesorul ars si probabil nu apartine produsului, fiind montat =
ori voluntar ori involuntar acestea urmand sa fie stabilite de organele com=
petente.</p>


<p dir=3D"ltr">Reamintesc ca produsul a stat in service o perioada de peste=
 60 de zile timp in care nu s-au gasit solutii, iar in momentul in care am =
hotarat sa retrag produsul, brusc au aparut solutii. </p>
<p dir=3D"ltr">In momentul refuzarii propunerilor de a repara produsul cu n=
oile solutii au inceput tensiunile si nu am mai fost tratat la fel de &quot=
;calduros&quot; ca si la predarea produsului.</p>
<p dir=3D"ltr">La predarea produsului receptia a fost exelenta verificandu-=
se produsul amanuntit memoriile, hard-ul, valorile.</p>
<p dir=3D"ltr">Reamintesc ca produsul a fost inca in 3 service-uri inainte =
de accesta iar produsul pornea si functiona pt o scurta perioada, lucru con=
statat pe loc la predarea produsului. </p>
<p dir=3D"ltr">La ridicare dup=C4=83 ce am anuntat ca vin sa il iau, am ast=
eptat 30 de min sa il monteze.. (in momentul cand am anuntat ca vin sa il i=
au am avut o discu=C8=9Bie cu tehnicianul care s-a ocupat de produs chiar r=
eferitoare la procesor, ce model este, ce suporta, etc).</p>


<p dir=3D"ltr">Ca si concluzii personale enumar urmatoarele evenimente:</p>
<p dir=3D"ltr">La predare nu s-au mai verificat componentele in prezenta me=
a si nu a mai fost pornit produsul, oare de ce? <br>
Se evita cumva sa nu observ ca nu mai porneste? </p>
<p dir=3D"ltr">Sa nu uitam ca am sesisat la timp lipsa telecomenzii din loc=
asul destinat, primind explicatia ca nu fost la predare iar apoi a adus una=
 din spate pe care am recunoscut-o ca fiind a produsului...( am recunoscut-=
o dupa bateria Litiu, China, luata din piata cu 2 lei.... ele sunt dotate c=
u Hitachi, Japonia)</p>


<p dir=3D"ltr">Cand am ajuns la noul service si au incercat in prezenta mea=
 sa il porneasaca, acesta pornea dar nu afisa nimic pe ecran si avea 2 led-=
uri care=C2=A0 palpaiau si anuntau avaria. A fost desfacut si constat proce=
sorul ars, care in mod ciudat tocmai acum s-a aflat...</p>


<p dir=3D"ltr">Cred ca am lungit destul relatarea, acest mail va fi folosit=
 in scopuri de clarificare a situatiei iar daca sunt relatari mincinoase im=
i asum raspunderea.<br>
Deasemenea dupa plangerea de la politie si de la Oficiul pentru Protectia C=
onsumatorului, ma voi ocupa personal de a anunta clien=C8=9Bii pe toate cai=
le accesibile(forum-uri si site-uri) sa aiba in aten=C8=9Bie situatia nepla=
cuta din acest service si metodele aplicate.</p>


<p dir=3D"ltr">Sper totusi ca service-ul Reparatii - Laptopuri sa evalueze =
situatia si sa gasesca totusi intamplator procesorul ratacit dintr-o confuz=
ie. </p>
<p dir=3D"ltr">Pentru moment ma opresc aici.<br>
 <br>
Un client nemultumit,<br>
Stoian Mihai<br>
0730202009<br></p>
</blockquote></div>

--089e0112c512df4a3704da257690--