Return-Path: Delivered-To: service@reparatii-laptopuri.ro Received: (qmail 11164 invoked by uid 1008); 12 Apr 2013 15:52:04 +0300 Received: by simscan 1.4.0 ppid: 11157, pid: 11158, t: 0.8339s scanners: regex: 1.4.0 clamav: 0.97.2 /m: spam: 3.3.1 X-Spam-Checker-Version: SpamAssassin 3.3.1 (2010-03-16) on zenit X-Spam-Level: X-Spam-Status: No, score=-0.7 required=5.5 tests=FREEMAIL_FROM,HTML_MESSAGE, RCVD_IN_DNSWL_LOW,T_DKIM_INVALID autolearn=disabled version=3.3.1 Received: from mail-wi0-f177.google.com (209.85.212.177) by mail.reparatii-laptopuri.ro with RC4-SHA encrypted SMTP; 12 Apr 2013 15:52:03 +0300 Received: by mail-wi0-f177.google.com with SMTP id hm14so1552750wib.4 for ; Fri, 12 Apr 2013 05:59:09 -0700 (PDT) DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=gmail.com; s=20120113; h=mime-version:x-received:date:message-id:subject:from:to :content-type; bh=/U4aJSjDEor4+NBoSJcplgE3SLOrWeuFS/G5J2c5Hs4=; b=iiJ5MS+lUGHVsZRf9XJwl10AVWVDTGASlP1TPMKrGnrC/e0jdrSqW9Yx9Svbhl53RZ CMlPHxQOWA3lyZUbEciKLHJeLbpgIzfytcEeHdW0fC6XIPcmh0zEF72gmFGx8DniXMuW swh+MaGJTKP+p0wC0BYbBfmfLA+Wmo1+bNa1ffwhwk78dmJb1HT/5/S9/w+qQiIrpm3D snzhsQ6EPcGJDxBAR1Zv8EpI+SPoMniuaGW6GKrv8LUGPbbdfxvXa4r+6u6NxBscpz+G 2jq+l/EYvStHb6lk3ODhVFitoSqik3A69BzGk+GRJLzHLg6f/WTdPMJFG/z8YWy73vHH 2P3Q== MIME-Version: 1.0 X-Received: by 10.194.58.202 with SMTP id t10mr17565776wjq.4.1365771549186; Fri, 12 Apr 2013 05:59:09 -0700 (PDT) Received: by 10.216.148.134 with HTTP; Fri, 12 Apr 2013 05:59:09 -0700 (PDT) Date: Fri, 12 Apr 2013 15:59:09 +0300 Message-ID: Subject: Reclamatie, eveniment 11.04.2013 laptop HP DV7 Ati 3450 From: stoian Mihai To: vanzari@reparatii-laptopuri.ro, service@reparatii-laptopuri.ro, contact@reparatii-laptopuri.ro Content-Type: multipart/alternative; boundary=047d7b86de8808a28804da2978ba X-AntiVirus: checked (incoming) by Avira MailGuard (Version: 15.0.9.460; AVE:8.3.30.16; VDF:8.11.224.22) --047d7b86de8808a28804da2978ba Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Buna ziua, Va scriu ca urmare a nefericitului eveniment din data de 11.04.2013. Pentru a avea si in scris evenimentul reamintesc ca produsul HP DV7 cu video Ati Radeon 3450 si procesor Turion 2, 2 RM 74, pe numele Stoian Mihai, care a fost ridicat ieri de la dvs, in mod miraculos am constatat ca are procesorul ars si probabil nu apartine produsului, fiind montat ori voluntar ori involuntar acestea urmand sa fie stabilite de organele competente. Reamintesc ca produsul a stat in service o perioada de peste 60 de zile timp in care nu s-au gasit solutii, iar in momentul in care am hotarat sa retrag produsul, brusc au aparut solutii. In momentul refuzarii propunerilor de a repara produsul cu noile solutii au inceput tensiunile si nu am mai fost tratat la fel de "calduros" ca si la predarea produsului. La predarea produsului receptia a fost exelenta verificandu-se produsul amanuntit memoriile, hard-ul, valorile. Reamintesc ca produsul a fost inca in 3 service-uri inainte de accesta, iar produsul pornea si functiona pt o scurta perioada, lucru constatat pe loc la predarea produsului si la service-ul dvs. La ridicare dup=C4=83 ce am anuntat ca vin sa il iau, am asteptat 30 de min= sa il monteze.. (in momentul cand am anuntat ca vin sa il iau am avut o discu=C8=9Bie cu tehnicianul care s-a ocupat de produs chiar referitoare la procesor, ce model este, ce suporta, etc). Ca si concluzii personale enumar urmatoarele evenimente: La predare nu s-au mai verificat componentele in prezenta mea si nu a mai fost pornit produsul, oare de ce? Se evita cumva sa nu observ ca nu mai porneste? Sa nu uitam ca am sesisat la timp lipsa telecomenzii din locasul destinat, primind explicatia ca nu fost la predare iar apoi a adus una din spate pe care am recunoscut-o ca fiind a produsului...( am recunoscut-o dupa bateria Litiu, China, luata din piata cu 2 lei.... ele sunt dotate cu Hitachi, Japonia). Cand am ajuns la noul service si au incercat in prezenta mea sa il porneasaca, acesta pornea dar nu afisa nimic pe ecran si avea 2 led-uri care palpaiau si anuntau avaria. A fost desfacut si constat procesorul ars, care in mod ciudat tocmai acum s-a aflat... Cred ca am lungit destul relatarea, acest mail va fi folosit in scopuri de clarificare a situatiei iar daca sunt relatari mincinoase imi asum raspunderea. Deasemenea dupa plangerea de la politie si de la Oficiul pentru Protectia Consumatorului, ma voi ocupa personal de a anunta clien=C8=9Bii pe toate ca= ile accesibile(forum-uri si site-uri) sa aiba in aten=C8=9Bie situatia neplacut= a din acest service si metodele aplicate. Sper totusi ca service-ul Reparatii - Laptopuri sa evalueze situatia si sa gasesca totusi intamplator procesorul ratacit dintr-o confuzie. Pentru moment ma opresc aici. Un client nemultumit, Stoian Mihai Radu 0730.20.2009 --047d7b86de8808a28804da2978ba Content-Type: text/html; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

Buna ziua,

Va scriu ca ur= mare a nefericitului eveniment din data de 11.04.2013.

= Pentru a avea si in scris evenimentul reamintesc ca produsul HP DV7 cu vide= o Ati Radeon 3450 si procesor Turion 2, 2 RM 74, pe numele Stoian Mihai, ca= re a fost ridicat ieri de la dvs, in mod miraculos am constatat ca are proc= esorul ars si probabil nu apartine produsului, fiind montat ori voluntar or= i involuntar acestea urmand sa fie stabilite de organele competente.

Reamintesc ca produsul a stat in service o perioada de peste= 60 de zile timp in care nu s-au gasit solutii, iar in momentul in care am = hotarat sa retrag produsul, brusc au aparut solutii.

In = momentul refuzarii propunerilor de a repara produsul cu noile solutii au in= ceput tensiunile si nu am mai fost tratat la fel de "calduros" ca= si la predarea produsului.

La predarea produsului receptia a fost exelenta verificandu-= se produsul amanuntit memoriile, hard-ul, valorile.

Reami= ntesc ca produsul a fost inca in 3 service-uri inainte de accesta, iar prod= usul pornea si functiona pt o scurta perioada, lucru constatat pe loc la pr= edarea produsului si la service-ul dvs.

La ridicare dup=C4=83 ce am anuntat ca vin sa il iau, am a= steptat 30 de min sa il monteze..=C2=A0(in momentul cand am anuntat ca vin = sa il iau am avut o discu=C8=9Bie cu tehnicianul care s-a ocupat de produs = chiar referitoare la procesor, ce model este, ce suporta, etc).

Ca si concluzii personale enumar urmatoarele evenimente:

=

La predare nu s-au mai verificat componentele in prezenta me= a si nu a mai fost pornit produsul, oare de ce?
Se evita cumva sa nu ob= serv ca nu mai porneste?

Sa nu uitam ca am sesisat la timp lipsa telecomenzii din loc= asul destinat, primind explicatia ca nu fost la predare iar apoi a adus una= din spate pe care am recunoscut-o ca fiind a produsului...( am recunoscut-= o dupa bateria Litiu, China, luata din piata cu 2 lei.... ele sunt dotate c= u Hitachi, Japonia).

Cand am ajuns la noul service si au incercat in prezenta mea= sa il porneasaca, acesta pornea dar nu afisa nimic pe ecran si avea 2 led-= uri care palpaiau si anuntau avaria. A fost desfacut si constat procesorul= ars, care in mod ciudat tocmai acum s-a aflat...

Cred ca am lungit destul relatarea, acest mail va fi folosit= in scopuri de clarificare a situatiei iar daca sunt relatari mincinoase im= i asum raspunderea.
Deasemenea dupa plangerea de la politie si de la Ofi= ciul pentru Protectia Consumatorului, ma voi ocupa personal de a anunta cli= en=C8=9Bii pe toate caile accesibile(forum-uri si site-uri) sa aiba in aten= =C8=9Bie situatia neplacuta din acest service si metodele aplicate.

Sper totusi ca service-ul Reparatii - Laptopuri sa evalueze = situatia si sa gasesca totusi intamplator procesorul ratacit dintr-o confuz= ie.

Pentru moment ma opresc aici.

Un client nemul= tumit,
Stoian Mihai Radu
0730.20.2009

--047d7b86de8808a28804da2978ba--